Məlumat mərkəzinin mütəxəssisi

Vəzifə öhdəlikləri

• Banka daxil olan zənglərin cavablandırılması;
• Sosial  şəbəkələr vasitəsi ilə müştəri müraciətlərin cavablandırılması;
• məsafədən bankçılıq xidmətlərinin göstərilməsi (onlayn hesab açılması, kart sifarişlərinin qəbulu və s.)
• Elektron poçt ünvanlarına daxil olan müraciətlərin cavablandırılması;
• Online Məsləhətçi vasitəsi ilə təqdim olunan  sualların cavablandırılması;
• Müştərilərin bank xidmət və məhsulları haqda məlumatlandırılması və müştəri sorğusuna əsasən xidmət növünün müəyyən olunması, həmin xidmət üzrə ətraflı məlumatın təqdim olunması;
• Telefon zəngi əsasında kart sahiblərinə müəyyən xidmətlərin göstərilməsi;
• Görülən işlər üzrə hesabatların hazırlanması;
• Daxil olan şikayətlərin cavablandırılması üçün  müvafiq tədbirlərin görülməsi

Tələblər

• Ali iqtisadi təhsil;
• Müştəri ilə ünsiyyət qurma bacarığı;
• Şifahi və yazılı formada öz fikirlərini ifadə etmək bacarığı;
• Məsuliyyət, dəqiqlik, fəallıq;
• Kompyuter proqramları ilə istifadə bacarığı;
• Komandada işləmək bacarığı;
• Azərbaycan dili - mükəmməl, rus dili -mükəmməl, ingilis dili - yaşxı səviyyədə bilmək arzu olunandı;
• Stressə davamlılıq və kollektivdə işləmək bacarığı;
• Nəzakətlik, dəqiqlik;
• Peşəkar şəkildə fikirlərini ifadə etmək bacarığı.
• Bank sektorunda təcrübənin olması;
• Yüksək qavrama və öyrənmə qabiliyyəti.

İş qrafiki: 09:00 - 18:00 / Bazar ertəsi - Cümə

QEYD: Tələblərə uyğun olmayan və mail-da "Mövzu" qismində müraciət edilən vakansiyanın adı qeyd olunmayan "CV"-lərə baxılmayacaq. CV-lər azərbaycan dilində, “Xalq” Bankın CV formasını doldurmaqla göndərilməlidir.

Əlaqə vasitələri:

E - mail:  [email protected]

Telefon:  (012) 404 43 39