Для защиты от мошенничества важно соблюдать основные правила безопасности:
Внимательно читайте SMS с кодом подтверждения и проверяйте сумму операции.
Если вы получили SMS о блокировке карты, приостановке обслуживания или истечении срока действия карты, не звоните по номеру, указанному в сообщении, и не переходите по ссылкам. Не сообщайте данные карты и мобильного банкинга.
Если вам поступил звонок с незнакомого номера, даже если собеседник представляется сотрудником банка, никогда не сообщайте полный номер карты, срок ее действия, CVC/CVV-код и другие конфиденциальные данные.
С осторожностью относитесь к ссылкам и сообщениям в социальных сетях и мессенджерах, поступающим от родственников или знакомых, особенно если речь идет о переводе денег или оплате каких-либо услуг. Их аккаунты могли быть взломаны.
Если вы потеряли карту или подозреваете ее несанкционированное использование, немедленно свяжитесь с Банком.
Будьте внимательны — даже знакомый номер может быть поддельным! Мошенники могут подменить номер телефона человека, которого вы знаете, использовать его персональные данные и представляться этим человеком. Перед переводом денежных средств обязательно убедитесь, что вы действительно общаетесь с нужным человеком. Если у вас есть сомнения, не переводите деньги и свяжитесь с этим человеком другим способом для подтверждения.
Что делать, если вы столкнулись с мошенничеством?
Позвоните в информационный центр Xalq Bank по номеру 138 и сообщите о произошедшем.
Распространенные случаи мошенничества - в последнее время широко распространены случаи мошенничества по телефону и в интернете. Мошенники представляются сотрудниками банков или других компаний, отправляют поддельные SMS от имени банков, компаний и магазинов, создают поддельные интернет-сайты, предлагают инвестиции с обещанием высокой доходности, а также получают доступ к аккаунтам родственников или знакомых клиентов в социальных сетях и мессенджерах.
Для обеспечения безопасности карточных операций в целом соблюдайте следующие правила:
- Используйте SMS-информирование и услуги Мобильного банка, чтобы своевременно узнавать о несанкционированных операциях по вашей карте. При обнаружении такой операции немедленно заблокируйте карту и обратитесь в Банк для проведения расследования.
- В случае утери или кражи карты обязательно заблокируйте ее. Для этого можно позвонить в Информационный центр по номеру 138. Также карту можно заблокировать через XalqOnline.
- Будьте внимательны при использовании банкоматов. Если вы заметили на клавиатуре или картоприемнике дополнительные устройства, не пользуйтесь этим банкоматом.
- При вводе PIN-кода в POS-терминалах и банкоматах не позволяйте посторонним видеть вводимые данные.
- Для безопасного совершения онлайн-платежей подключите услугу 3D Secure.